维持您的用户, 维护您的 IT.

User Support is the heart of our business.

We work as an integral part of your Team, and keep things in control.

我们如何能够帮您保持用户 happy & productive.

With a long experience of IT Services in Asia, NETK5 provides dependable and innovative IT 服务。

灵活并迅速响应, we address your IT needs and let you focus on your business objectives. Regular, scheduled 维护访问, full support on-site in case of 紧急情况、电话支持、票务系统和每月活动摘要 you peace of mind 并且让您对您的 IT 系统有一个清晰的概览。

响应热线

我们工作时间内在这里提供帮助，用汉语和英语.

远程协助有助于快速并且有效地解决大部分问题

紧急干预

生活实况：紧急情况时有发生。

我们支持您！

我们的维护计划涵盖紧急干预。

在周末或晚上，我们明确规定了费用，您可以寻求帮助。

Come what may, we're at your side!

定期例行探访

我们会根据您的 IT 基础设施的 规模和性质 来计划例行访问。

定期检查并与用户保持联系使我们能够主动 detect and anticipate issues 在问题变得严重之前.

Monitoring & Supervision

您的 关键设备从不睡觉我们的监控系统也绝不懈怠。

借助性能和使用趋势的 历史数据 of performance and usage trends, we prevent issues or 加速故障排除 。

您是否有任何疑问？我们来为您解答。

维护计划涵盖哪些内容？

我们提供现场和远程支持

紧急情况下的全力支持 、远程支持以及每月活动摘要和建议，让您 高枕无忧 并且让您对您的 IT 系统有一个清晰的概览。

我们会定期检查您的 IT 基础设施

我们会在一小时内答复

我们承保工作时间内的紧急情况

我们记录和报告我们的行动

你能帮我们购买硬件或软件吗？

是的！我们可以处理您的采购请求

我们只与 知名、可靠的供应商合作，并提供全面保修。

您无需与多个供应商打交道， 我们集中您的资产管理跟进保修更新。

我们还负责代表您联系 供应商支持 。

我们与提供全面保修服务的官方供应商合作

我们集中您的库存

We follow-up on warranty expiration & renewal

我们负责联系供应商支持

您会监控我们的关键设备吗？

是的！我们的监控服务器 24/7 全天候运行

我们可以监控您的关键服务器或网络设备的各种数据。

我们会根据与您讨论的标准发出 警报或警告 。

设备正常运行时间

资源利用

性能和工作负载

故障预防

你能在晚上或周末帮助我们吗？

是的！我们灵活且随时待命。

While our Maintenance plans don't cover out-of-hours work, they come with a 在晚上和周末以固定价格提供服务。.

不要感到惊讶， 您确切地知道会发生什么 and how much we'll charge.

深夜值班响应团队

周末干预，有计划的或紧急情况

预先约定的固定费用，按小时计费

高灵活性和可用性

您是否有任何疑问？

+86 21 6360 9005

Open Mon - Fri

09:00 - 18:00

您是否需要一些帮助？

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